İlk yazıma gösterdiğiniz ilgi ve teveccüh için hepinize yürekten teşekkür ediyorum. Sesimize kulak vermeniz, yaşanan sorunlara duyarsız kalmamanız benim için son derece kıymetli.
Sevgili okurlarım,
İlk yazıma gösterdiğiniz ilgi ve teveccüh için hepinize yürekten teşekkür ediyorum. Sesimize kulak vermeniz, yaşanan sorunlara duyarsız kalmamanız benim için son derece kıymetli.
Ancak ne yazık ki sorunlar bitmiyor. Aynı sıkıntılar devam ediyor. Daha da üzücü olanı, vatandaşlarımızın yaşadıkları mağduriyetleri anlatmak için bizzat telefonuma ulaşmaları…
İnanın, anlatılanları dinledikçe üzülüyorum. İnsanımızın günlük yaşamında bu kadar zorlukla karşılaşması, en temel kamu hizmetlerinden yararlanırken bile eziyet çekmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Vatandaşa hizmet etmek, vatandaşı azarlamak değil; ona saygı göstermek, anlayışla yaklaşmak ve sorunlarına çözüm üretmektir.
Özellikle toplu ulaşım gibi her gün binlerce insanın yararlandığı bir hizmette nezaket, sabır ve sorumluluk esas olmalıdır. Hiç kimse yaşından, görünüşünden ya da kim olduğundan dolayı küçümsenmemeli; hiçbir vatandaş kendisini değersiz hissetmemelidir.
Unutulmasın ki kamu hizmeti bir lütuf değil, vatandaşın hakkıdır. Bu hakkı sunanların da görevlerini saygı ve anlayış çerçevesinde yerine getirmeleri gerekir.
Ben bu köşede kişisel hesaplaşmaların değil, vatandaşın sorunlarının sözcüsü olmak istiyorum. Amacım kimseyi hedef göstermek değil; yanlışları dile getirerek daha iyi, daha insancıl ve daha kaliteli bir hizmet anlayışına katkıda bulunmaktır.
Sevgili okurlarım, sizlerden ricam şudur: Yaşadığınız sorunları, karşılaştığınız haksızlıkları ve çözüm bekleyen şikâyetlerinizi bana yazın.
Sesinizi duyurmak istiyorsanız bana ulaşın. Çünkü inanıyorum ki sorunları görmezden gelerek değil, onları açıkça konuşarak ve çözüm isteyerek aşabiliriz.
Vatandaşın sesi duyuluncaya, hak ettiği saygıyı ve hizmeti görene kadar yazmaya devam edeceğiz.
Saygılarımla…
